Support
Sidder I fast i OVARDO, er der ét sted at skrive hen — og et menneske i den anden ende.
Skriv til os
Vi svarer inden for to hverdage. Skriv gerne hvilken forening og hvilket hold det drejer sig om, og hvad du så på skærmen — så kan vi svare i første mail i stedet for den tredje.
De spørgsmål vi oftest får
Jeg kan ikke logge ind
Tjek først, at du bruger den e-mailadresse, foreningen har oprettet dig med — det er ofte en anden end den, du bruger privat. Virker det stadig ikke, så brug „Glemt adgangskode” på loginskærmen. Kommer der ingen mail inden for et par minutter, skal du kigge i spamfilteret, inden du skriver til os.
Jeg har ikke fået min invitation
Adgang til OVARDO oprettes af foreningen, ikke af os. Din træner eller foreningsadministrator tilføjer din e-mailadresse, og så sender systemet invitationen. Har du ikke modtaget den, er det næsten altid fordi adressen er stavet forkert — spørg foreningen først. Vi kan ikke oprette adgang til en forening på foreningens vegne.
Jeg står på det forkerte hold
Hold og roller styres af foreningen. Kontakt din træner eller foreningens administrator, så kan de flytte dig. Skriv til os, hvis foreningen ikke kan finde indstillingen.
Jeg vil rette eller se mine oplysninger
Du kan rette dine egne kontooplysninger i appen under Profil. Vil du have indsigt i alt, hvad vi har registreret om dig, eller have det rettet eller slettet, så skriv til info@ovardo.com. Vi svarer inden for en måned, som databeskyttelsesforordningen kræver. Se privatlivspolitikken for dine rettigheder.
Jeg vil slette min konto
Det gør du selv i appen: profilikonet øverst → Indstillinger → Slet min konto. Hele fremgangsmåden — og hvad der sker med jeres data bagefter — står på siden Slet din konto.
Jeg vil melde en fejl
Send os fire ting, så er den som regel løst i første forsøg:
- Hvad du gjorde, skridt for skridt
- Hvad du forventede, og hvad der skete i stedet
- Telefon eller tablet, og hvilken version af iOS eller Android
- Et skærmbillede, hvis der stod en fejlbesked
Undlad at sende skærmbilleder med andre medlemmers oplysninger, hvis du kan undgå det.
Vores forening vil i gang
Skriv til info@ovardo.com med foreningens navn, eller sæt jer på ventelisten. Vi åbner for et begrænset antal foreninger ad gangen i januar 2027.
Systemkrav
| Platform | Kræver |
|---|---|
| iPhone og iPad | iOS / iPadOS 17.0 eller nyere |
| Android | Android 8.0 eller nyere |
| Web | En opdateret udgave af Safari, Chrome, Edge eller Firefox |
OVARDO kræver en internetforbindelse for at hente og gemme holdets data. Appen koster ikke noget at hente, men kræver en konto oprettet af en forening.
Tilgængelighed
Vi bygger OVARDO, så den kan bruges med VoiceOver, TalkBack, større skrift og uden at være afhængig af farve alene. Støder du på noget, der spærrer for dig, vil vi meget gerne høre det — skriv til info@ovardo.com, og skriv „tilgængelighed” i emnefeltet, så bliver det prioriteret.
Sikkerhed
Har du fundet en sårbarhed, så skriv direkte til info@ovardo.com i stedet for at offentliggøre den. Vi svarer hurtigst muligt og holder dig orienteret, indtil den er lukket.